Bases de Contratación

Antes de completar el proceso de reserva a través de nuestro sitio web, te instamos cordialmente a que te comuniques con el equipo de Rentacar.Chat Esta comunicación previa tiene como objetivo verificar la disponibilidad real del vehículo de tu interés. Esta medida se toma como un acto preventivo para garantizar que el vehículo que deseas esté disponible para tu período de alquiler. Es importante tener en cuenta que todas las reservas de vehículos están sujetas a disponibilidad y a la categoría de vehículo solicitada. Aunque Rentacar.Chat se esfuerza por proporcionar el vehículo solicitado, no podemos garantizar su disponibilidad en todo momento. En el caso poco probable de que el vehículo solicitado no esté disponible, te ofreceremos un vehículo de categoría similar como alternativa. Esta verificación previa de disponibilidad y la disposición de aceptar un vehículo de categoría similar en caso de no disponibilidad son parte integral de nuestros procedimientos para garantizar la mejor experiencia de alquiler posible para nuestros clientes.

En Rentacar.Chat, ofrecemos la posibilidad de agregar conductores adicionales a su contrato de alquiler por un costo diario de $10.00. Esto le permite compartir la experiencia de conducción y disfrutar de la comodidad de compartir la responsabilidad de estar al volante. Puede incluir hasta un máximo de 3 conductores adicionales en su contrato.

Para ser elegible como arrendatario principal o conductor adicional en Rentacar.Chat, debe tener al menos 18 años de edad. Sin embargo, si su edad está en el rango de 18 a 21 años, aún puede alquilar un vehículo con un cargo adicional de $10.00 por día. Es importante destacar que los conductores mayores de 22 años no tienen restricciones en sus alquileres y pueden disfrutar de nuestros servicios sin limitaciones. Además, es esencial que los conductores adicionales que opten por el cargo adicional de $10.00 por día presenten una licencia de conducir válida en el momento de la renta.

En Rentacar.Chat, nuestro compromiso con la comodidad de nuestros clientes es constante. Nuestra oficina está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Esto significa que siempre estamos listos para atender sus necesidades de alquiler de vehículos, sin importar la hora del día o la época del año.

En Rentacar.Chat, estamos encantados de ofrecer flexibilidad en las formas de pago. Aceptamos tarjetas de crédito para tu comodidad. Cuando realices una reserva, se realizará una autorización en tu tarjeta por el monto de la renta más un mínimo de $500 USD. Este monto quedará temporalmente congelado en tu tarjeta durante el período de alquiler. Una vez que devuelvas el vehículo en perfectas condiciones, procederemos a liberar este depósito. Por favor, ten en cuenta que este proceso de liberación puede tomar entre 7 y 14 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria. Además,es importante señalar que todos los cargos se procesarán en colones, la moneda oficial de Costa Rica, ten en cuenta que cualquier cargo relacionado con las transacciones bancarias será responsabilidad del titular de la tarjeta. Por último, queremos informarte que en Rentacar.Chat no aceptamos depósitos en efectivo.

En el proceso de alquiler en Rentacar.Chat, es esencial que presente una licencia de conducir válida y actualizada al momento de retirar el vehículo. Si es un conductor extranjero, además de la licencia de conducir, necesitará presentar su pasaporte con el sello de entrada al país. Esto es importante, ya que la validez de su licencia se basará en la fecha de entrada, y tendrá una duración de 90 días hábiles en Costa Rica.

En Rentacar.Chat, priorizamos su seguridad y tranquilidad en la carretera. Todos nuestros contratos incluyen automáticamente el programa de Asistencia en Carretera. Este servicio cubre una variedad de necesidades, como reposición y envío de llaves en caso de pérdida o bloqueo dentro del vehículo, arranques de emergencia y entrega de combustible en caso de quedarse sin él. Estos servicios esenciales se proporcionan sin ningún costo adicional para usted.

En Rentacar.Chat, ofrecemos opciones de cobertura para brindarle tranquilidad y seguridad durante su alquiler. Nuestras coberturas incluyen el cambio del auto si es que este falla y la Asistencia de Emergencia en Carretera señalada precedentemente.

En Rentacar.Chat, ofrecemos como servicio una variedad de productos y accesorios para mejorar su experiencia de alquiler. Entre nuestros productos disponibles se encuentran celulares, datacards, GPS, sillas de bebé, boosters, mapas y otros accesorios. Tenga en cuenta que, según la ley, es obligatorio que los niños viajen en sus respectivas sillas de seguridad.

En Rentacar.Chat, le pedimos que devuelva el vehículo con el mismo nivel de combustible con el que fue rentado. Esto evita que se le cobre por faltante de gasolina. Nuestra política asegura una experiencia transparente y justa para nuestros clientes. No se hacen devoluciones de dinero por concepto de excedente de bencina.

Para garantizar la seguridad y el buen estado de nuestros vehículos, no se permite que los vehículos salgan del territorio costarricense. Cumplir con esta política es fundamental, ya que evita cargos adicionales y posibles daños y perjuicios.

Aquellos que no puedan proporcionar un tiquete de vuelo de regreso se consideran arrendatarios locales en Rentacar.Chat, quienes tendrán un límite de kilometraje determinado por la empresa. Nuestro servicio de alquiler ofrece millaje ilimitado para alquileres de dos días o más, lo que brinda flexibilidad en su experiencia de conducción.

Los arrendatarios locales están sujetos a restricciones de kilometraje. Se aplicará un cargo adicional por cada kilómetro adicional conducido fuera del límite establecido.

En Rentacar.Chat, ofrecemos la opción de alquileres de una vía, lo que significa que puede recoger el vehículo en una de nuestras oficinas y devolverlo en otra ubicación. Esta opción está sujeta a disponibilidad y puede tener un cargo adicional que será fijado únicamente a criterio de Rentacar.Chat.

El vehículo solo puede ser conducido por los arrendatarios autorizados y adicionales mencionados en el contrato. Queda terminantemente prohibido prestar el vehículo a terceros no autorizados por la compañía. Cualquier infracción de esta política invalidará cualquier cobertura de seguro.

El vehículo debe ser devuelto en condiciones razonablemente limpias. En caso de devolver el vehículo con suciedad extrema que requiera una limpieza profunda, se aplicará un cargo adicional.

Queda estrictamente prohibido operar el vehículo bajo la influencia del alcohol, drogas o cualquier otra sustancia que pueda afectar la capacidad de conducción del arrendatario. Cualquier accidente o daño causado bajo estas circunstancias anulará cualquier cobertura de seguro.

En caso de accidente, daño o robo del vehículo, el arrendatario debe informar a la compañía de inmediato y seguir los procedimientos indicados. El incumplimiento en la notificación oportuna podría resultar en la invalidez de las coberturas de seguro.

El arrendatario no debe utilizar el vehículo en áreas no autorizadas, como playas, ríos, lagunas u otras áreas no pavimentadas. El incumplimiento de esta política resultará en la anulación de cualquier cobertura y puede resultar en cargos adicionales.

Las reservas de vehículos están sujetas a disponibilidad y la categoría de vehículo solicitada y no estar garantizada. Rentacar.Chat se esfuerza por proporcionar el vehículo solicitado, pero en caso de no estar disponible, se ofrecerá un vehículo de categoría similar.

En caso de devolución tardía del vehículo, se aplicará un cargo adicional según la tarifa diaria vigente. Si la devolución es tardía por más de 24 horas, se cobrará un día adicional de alquiler.

En caso de disputas o reclamaciones relacionadas con el alquiler, el arrendatario debe presentar la queja por escrito a Alótico Rentacar dentro de los 30 días posteriores al término del contrato de alquiler. Las disputas no presentadas dentro de este período de tiempo no serán consideradas.

Última actualización: 27 de junio de 2024 Alotico Rentacar ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios ("usted" o "su"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de acuerdo con los estándares del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

1.1 Información de Identificación Personal: Nombre Dirección de correo electrónico Número de teléfono Dirección física Información del pasaporte y licencia de conducir Información de pago (tarjeta de crédito/débito) 1.2 Información de Uso del Sitio Web: Direcciones IP Datos de cookies Historial de navegación y uso del sitio web Datos de ubicación

2.1 Para Proveer Nuestros Servicios: Procesar y gestionar sus reservas de autos. Comunicarnos con usted sobre su reserva y brindar atención al cliente. Verificar su identidad y cumplimiento de requisitos legales. 2.2 Para Mejorar Nuestros Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar su funcionalidad y contenido. Personalizar su experiencia de usuario en nuestro sitio web. 2.3 Marketing: Enviarle ofertas promocionales, boletines informativos y actualizaciones, solo si ha dado su consentimiento explícito.

Tratamos su información personal conforme a las siguientes bases legales: Ejecución de un contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones en relación con su reserva. Consentimiento: Para el envío de comunicaciones de marketing. Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario. Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

No compartimos su información personal con terceros, salvo en las siguientes circunstancias: Proveedores de servicios: Que actúan en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones (por ejemplo, procesadores de pagos). Autoridades legales: Cuando sea requerido por la ley. Transacciones corporativas: En el caso de una fusión, adquisición o venta de activos.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de internet.

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley.

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